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le domande più frequenti.
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Generale
Cos'è Primearredo?
PRIMEARREDO è il marketplace specializzato nella
promozione e vendita di arredi di alta gamma provenienti
dai migliori show-room e negozi di tutta Italia.
Come funziona?
I clienti acquistano direttamente sul sito dai migliori show-room ufficiali. I rivenditori possono inserire i propri prodotti e vendere a una clientela nazionale ed estera. Primearredo gestisce la parte logistica, i pagamenti e il servizio clienti. Etc.
Dove vi trovate?
PRIMEARREDO è una piattaforma online. Collaboriamo con show-room e rivenditori ufficiali selezionati in tutta Italia, ognuno dei quali spedisce direttamente i prodotti al cliente finale. Non abbiamo un punto vendita fisico unico, ma su richiesta possiamo organizzare visite in show-room per visionare un prodotto prima dell’acquisto, se disponibile.
I prodotti sono Originali?
Sì, tutti i prodotti su Primearredo sono Originali al 100%. Collaboriamo esclusivamente con rivenditori autorizzati e show-room certificati. Ogni articolo è garantito, e quando previsto, viene fornito con il certificato di autenticità del marchio.
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci via email all’indirizzo info@primearredo.com o al numero di cellulare +39 320 743 9326
Per gli Acquirenti
Come posso acquistare un prodotto su Primearredo?
Per acquistare un prodotto, naviga sul sito, seleziona gli articoli di tuo interesse e aggiungili al carrello. Durante il checkout, inserisci i tuoi dati di spedizione e scegli il metodo di pagamento preferito per completare l'ordine.
Devo registrarmi per effettuare un acquisto?
Non è necessario registrarsi per effettuare un acquisto, ma creare un account ti permette di seguire lo stato degli ordini, salvare i prodotti preferiti e ricevere offerte esclusive.
Quali metodi di pagamento accettate?
Su Primearredo accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Bonifico bancario
Carta di credito o debito (tramite circuito sicuro Stripe)
PayPal, con possibilità di pagamento in 3 rate senza interessi (fino a 2.000 €)
Inoltre, offriamo diverse soluzioni per il pagamento a rate:
HeyLight: direttamente selezionabile nel carrello, con procedura 100% online e immediata
Findomestic: disponibile tramite link dedicato nella pagina prodotto, con approvazione rapida e rate su misura
Posso pagare a rate?
Si certo!
Paypal: 3 rate direttamente nel carrello
HeyLight: direttamente selezionabile nel carrello, con procedura 100% online e immediata
Findomestic: disponibile tramite link dedicato nella pagina prodotto, con approvazione rapida e rate su misura
Come vengono calcolate le spese di spedizione?
In base a peso, volume e destinazione. Il costo viene calcolato automaticamente nel carrello inserendo il CAP.
È possibile ritirare il prodotto in showroom?
Sì, se previsto nella scheda prodotto. Su richiesta possiamo organizzare una visita in showroom.
Offrite montaggio o consegna al piano?
Sì, su richiesta. Ti forniremo un preventivo personalizzato.
Come funziona il diritto di recesso?
Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per cambiare idea, come previsto dal Codice del Consumo.
Come si effettua un reso?
Scrivici entro 14 giorni a help@primearredo.com con foto e dettagli: ti guideremo noi.
Come contatto l’assistenza clienti?
Puoi contattarci via email all’indirizzo info@primearredo.com o al numero di cellulare +39 320 743 9326
Per i Venditori
Come divento un venditore?
Scrivici alla email rivenditori@primearredo.com
Ci sono costi iniziali?
No. Applichiamo una piccola commissione solo dopo la vendita.
Che prodotti posso vendere?
Solo articoli 100% originali.
- Prodotti di Esposizione:
Arredi provenienti dal tuo
show-room, anche con lievi
segni di utilizzo.
- Prodotti Nuovi:
Articoli nuovi, imballati e
pronti per la consegna.
Assicurati di tenere il prodotto
sempre disponibile per
garantirti vendite ricorrenti.
- Prodotti su Ordinazione:
Se un cliente cerca un articolo
specifico che non abbiamo
disponibile, ti inoltreremo
direttamente la richiesta,
offrendoti un’opportunità di
vendita in più.
Come carico i miei prodotti?
Mandaci foto e dettagli essenziali e ci occuperemo noi di tutto
Come funziona la vendita?
Ricevi l’ordine → Confermi disponibilità → Prepari e consegni il pacco al corriere → Ricevi pagamento dopo la consegna.
Chi gestisce la spedizione?
PRIMEARREDO. Tu dovrai solo preparare il prodotto per il ritiro.
Posso modificare o rimuovere prodotti?
Certo, tutto dalla tua area venditore.
Come contatto il supporto venditori?
Via email: rivenditori@primearredo.com o +39 320 743 9326
Pagamenti e Prezzi
Il prezzo è comprensivo di IVA?
Sì, tutti i prezzi sul sito sono IVA inclusa.
Posso usare un codice sconto?
Sì, se attivo. Inseriscilo durante il checkout nel campo dedicato.
Come funzionano i dazi doganali?
Per spedizioni extra UE, eventuali dazi sono a carico dell’acquirente.
Spedizione e Consegna
Quali sono i tempi di consegna?
Tra 2 e 14 giorni lavorativi, in base alla tipologia del prodotto.
La spedizione è assicurata?
Sì, al 100%, con copertura all risk.
Posso tracciare la spedizione?
Certo, riceverai un link di tracciamento via email.
E se non sono a casa alla consegna?
Il corriere farà un secondo tentativo. Se fallisce, contattaci per riorganizzare la consegna.
E se il prodotto arriva danneggiato?
Scrivici entro 3 giorni dalla consegna con foto e descrizione: gestiremo noi la sostituzione o il rimborso.
Resi e Rimborsi
Come effettuo un reso?
Contattaci via email a help@primearredo.com, entro 14 giorni dalla consegna.
Quando riceverò il rimborso?
Entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento.
Ci sono eccezioni al recesso?
Sì: prodotti su misura, personalizzati, o deteriorabili non possono essere restituiti.
Account e Privacy
Come creo un account?
Clicca su “Registrati” e compila il modulo con i tuoi dati.
Ho dimenticato la password, cosa faccio?
Clicca su “Password dimenticata?” nella pagina di login.
I miei dati sono al sicuro?
Assolutamente sì. Li trattiamo nel rispetto del GDPR e della nostra Privacy Policy.
Posso cancellare il mio account?
Sì, scrivici e provvederemo alla cancellazione definitiva.
Politiche e Termini
Dove trovo i termini e le condizioni?
Li trovi qui: https://www.primearredo.com/termini-e-condizioni/
Come vengono gestite le controversie?
Primearredo media tra le parti in caso di problemi, sempre in buona fede.
Dove posso leggere la privacy policy?
Direttamente a questo link: https://www.primearredo.com/dichiarazione-sulla-privacy-ue/